Comments on: L’utilisation des nouvelles technologies dans le marketing e-tourisme http://www.philippechouraqui.fr/2008/10/23/lutilisation-des-nouvelles-technologies-dans-le-marketing-e-tourisme/ Humeurs, internet et communication digitale Sun, 19 Jun 2011 17:13:59 +0000 http://wordpress.org/?v=2.9.2 hourly 1 By: Karine Miron http://www.philippechouraqui.fr/2008/10/23/lutilisation-des-nouvelles-technologies-dans-le-marketing-e-tourisme/comment-page-1/#comment-18 Karine Miron Tue, 04 Nov 2008 02:10:08 +0000 http://www.philippechouraqui.fr/?p=162#comment-18 Bonjour Philippe, Je suis bien d'accord avec vous, les entreprises ne marquent pas des points en voulant contrôler leur marque via un blogue institutionnel qui suscite généralement que très peu de commentaires de la part des utilisateurs. Les communautés qui sont bâties par les utilisateurs suscitent largement plus de commentaires car les voyageurs ne se sentent pas ''surveillés'' ou pousser par l'entreprise à émettre leurs opinions. Un monitoring efficace de l'image de marque et une proactivité face aux commentaires des internautes peut donc aider une entreprise à rester en contrôle de son image de marque tout en écoutant les besoins de ses consommateurs. Sur ce, très bon blogue et beau travail! Bonjour Philippe,

Je suis bien d’accord avec vous, les entreprises ne marquent pas des points en voulant contrôler leur marque via un blogue institutionnel qui suscite généralement que très peu de commentaires de la part des utilisateurs. Les communautés qui sont bâties par les utilisateurs suscitent largement plus de commentaires car les voyageurs ne se sentent pas ‘’surveillés” ou pousser par l’entreprise à émettre leurs opinions. Un monitoring efficace de l’image de marque et une proactivité face aux commentaires des internautes peut donc aider une entreprise à rester en contrôle de son image de marque tout en écoutant les besoins de ses consommateurs. Sur ce, très bon blogue et beau travail!

]]> By: Philippe Chouraqui http://www.philippechouraqui.fr/2008/10/23/lutilisation-des-nouvelles-technologies-dans-le-marketing-e-tourisme/comment-page-1/#comment-12 Philippe Chouraqui Tue, 28 Oct 2008 05:33:18 +0000 http://www.philippechouraqui.fr/?p=162#comment-12 Bonjour Christine, Certes, certains sites ont sorti leur blog de marque, comme ceux que vous mentionnez, mais ont-ils été pensés pour le client ? Celui de Go Voyage est davantage une autre manière de présenter leur offre commercial qu'une ouverture au dialogue, Expédia offre un outil pour archiver et présenter ses voyages, Opodo est davantage dans l'info pratique. On constate que les articles visant à présenter une offre commercial, à communiquer sur l'entreprise (Opodo élu...) n'engendre que très peu de commentaires. En revanche, ceux sur des informations qui concernent directement les gens (remboursement de billet d'avions, ...) nettement plus. Enfin, on reste dans le schéma classique d'un discours institutionnel éventuellement commenté par des clients. Quid de donner vraiment la parole aux gens ? Plus qu'un blog, les marques auraient à gagner à créer des communautés autour de thèmes précis, ne réunissant pas forcément des milliers de personnes, mais des passionnés, par définition influents. Bonjour Christine,

Certes, certains sites ont sorti leur blog de marque, comme ceux que vous mentionnez, mais ont-ils été pensés pour le client ?

Celui de Go Voyage est davantage une autre manière de présenter leur offre commercial qu’une ouverture au dialogue, Expédia offre un outil pour archiver et présenter ses voyages, Opodo est davantage dans l’info pratique.

On constate que les articles visant à présenter une offre commercial, à communiquer sur l’entreprise (Opodo élu…) n’engendre que très peu de commentaires.

En revanche, ceux sur des informations qui concernent directement les gens (remboursement de billet d’avions, …) nettement plus.

Enfin, on reste dans le schéma classique d’un discours institutionnel éventuellement commenté par des clients. Quid de donner vraiment la parole aux gens ?

Plus qu’un blog, les marques auraient à gagner à créer des communautés autour de thèmes précis, ne réunissant pas forcément des milliers de personnes, mais des passionnés, par définition influents.

]]> By: Christine Lecomte http://www.philippechouraqui.fr/2008/10/23/lutilisation-des-nouvelles-technologies-dans-le-marketing-e-tourisme/comment-page-1/#comment-11 Christine Lecomte Mon, 27 Oct 2008 20:32:27 +0000 http://www.philippechouraqui.fr/?p=162#comment-11 Bonjour Je pense que certains acteurs du Tourisme ont déjà pris leur place sur le Web2.0 en ouvrant leur blog de marque. C'est une forme de dialogue vertical B to C à côté de la conversation horizontale C to C comme l'expriment si bien Serge Soudoplatoff et Guy Raffour sur LevacommTV. Ces acteurs sont à ce jour : Marmara, Opodo et GO Voyages, en attendant de nouvelles venues... http://www.levacomm.com Bonjour

Je pense que certains acteurs du Tourisme ont déjà pris leur place sur le Web2.0 en ouvrant leur blog de marque.

C’est une forme de dialogue vertical B to C à côté de la conversation horizontale C to C comme l’expriment si bien Serge Soudoplatoff et Guy Raffour sur LevacommTV.

Ces acteurs sont à ce jour : Marmara, Opodo et GO Voyages, en attendant de nouvelles venues…

http://www.levacomm.com

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