Le claim ou la promesse d’une entreprise inscrite sur un panneau publicitaire est le tout premier contact avec son prospect. Celui qui va déterminer si le client souhaite entrer en relation avec l’entreprise, celui qui va décider s’il va lui faire confiance ou non.

Sur ce panneau d’une agence immobilière, la signature “Discount & Ecologique” est un non sens, tant en termes de positionnement que de réalité.
Il faut choisir, soit discount, soit écologique, mais pas les deux ensemble. On sait tous qu’une construction écologique coûte autour de 20% plus chère, et ne peut donc en aucun cas être “discount”.

Ce mélange des sens crée à la fois de l’incompréhension et de la défiance avant même d’avoir rencontré qui que ce soit de cette entreprise.

Le claim doit être signifiant, clair, sans ambiguïté, empathique, donner envie et confiance.