Les magasins de vins et spiritueux Lavinia donnent envie de se plonger dans cet univers. Ils sont grands, permettant la création de différents univers ainsi que des espaces de dégustation en libre service sur abonnement.

Le magasin dans lequel je me suis rendu était sur les Champs Elysées, et draine certainement une nombreuse clientèle étrangère et provinciale. Près de la caisse, une borne permet de naviguer sur le site et de s’inscrire à la newsletter. C’est un début vers le modèle click and mortar, mais que l’on pourrait pousser beaucoup plus loin.

Imaginons que dans l’espace dégustation, je puisse insérer dans les favoris de mon compte client le vin que je viens de découvrir et apprécier. Lavinia me permettrait ainsi de poursuivre l’expérience de dégustation chez moi, en associant ma sensation au vin figurant dans mes favoris.

Ce service serait non seulement un levier de développement des ventes, grâce aux vins dans mes favoris et aux newsletters plus personnalisées, mais également de fidélisation, en créant une interactivité avec ses clients.