Assister à La Tentation d’Eve sans n’avoir rien lu à son sujet est s’assurer d’une très belle surprise (lisez quand même ce post…). Nous y sommes allés en attendant de la danse contemporaine, nous avons admiré une expression corporelle d’une grande intensité.

Revisitant l’histoire de la Femme et de ses combats contre les injustices de sa position sociale à travers le prisme des différents attributs féminins, présentés comme autant de fardeaux, Marie-Claude Pietragalla nous présente toute une série de tableaux à l’atmosphère singulière.

J’ai été particulièrement sensible à celui du voile antique et son petit masque blanc pour la force et l’impression dérangeante d’emprisonnement que j’ai ressenti. Mais aussi celui de la femme au foyer, drôle et surprenant tant il est en rupture avec les scènes précédentes.

Si le message final peut apparaître simpliste, il n’affecte en rien la qualité de ce spectacle inclassable et que je vous recommande vivement, sans regarder les vidéos existantes avant de vous y rendre. Ce spectacle mérite d’être entièrement découvert sur scène.

L’influence grandissante des réseaux sociaux et des applications mobiles sur notre consommation de l’information digitale rend de plus en plus obsolète la navigation par liens.

Les internautes privilégient de plus en plus les recommandations de consommateurs, encore davantage celles d’amis ou de followers, naviguent avec un objectif précis et n’ont plus le temps de passer des heures à surfer d’un site à l’autre.

Etudier un nombre important d’offres est pourtant toujours ce que nous vantentles comparateurs de prix. Nous sommes face à une longue liste de produits, dont les premières positions répondent plus à des problématiques d’achat d’espace que de pertinence pour l’internaute.

Avec Just buy this one, le comparateur Reevoo met en avant une seule offre par catégorie fondée sur les avis des consommateurs, et répond à 4 attentes principales des consommateurs online actuels :

• Rapidité : L’information fournie doit être rapidement exploitable. L’internaute souhaite être guidé pour accéder immédiatement à une offre intéressante, tout en ayant la possibilité d’approfondir sa recherche s’il le souhaite.
• Communauté : J’écoute les offres commerciales, les entend parfois, mais je crois les consommateurs et surtout mes amis, mes connaissances. Une offre proposée par la communauté a bien plus de crédit que la plus belle offre commerciale non commentée par la communauté.
• Pertinence et considération : L’internaute a longtemps été réduit à un acheteur opportuniste, ne considérant que le prix le plus bas. C’est toujours d’actualité, mais dans une moindre mesure. L’achat responsable prenant une place de plus en plus importante, l’internaute souhaite la meilleure proposition, même si elle n’est pas la moins chère.
• Droit de parole : Vous avez le droit de ne pas être d’accord avec nous. Avec le Room Service, Just Buy This One réassure les internautes en prenant à sa charge le retour et le remplacement d’un produit s’il ne vous convient pas.

Une offre simple, répondant à une attente consommateur, couplée avec un service rendant l’achat moins impliquant, ce comparateur est parfaitement complémentaire de celui de son grand frère Reevo. Si les internautes adhèrent à ce service, les deux formes de comparateur vont se nourrir l’une de l’autre, de plus en plus d’internautes laisseront leurs commentaires sur Reevoo pour renforcer la pertinence de Just Buy This One.

Toujours excitant d’avoir un nouveau projet, voire simplement une nouvelle intention : définir le contexte, les enjeux, les objectifs, le concept de la stratégie globale ou celui de son insertion dans une stratégie prédéfinie, concevoir le plan de contact, les actions opérationnelles, leur suivi, leurs optimisations, puis le design ergonomique et graphique.

La fondation de toute cette belle mécanique est le brief initial. Plus que l’essentielle écoute du client, il s’agit de prendre le temps de challenger et de creuser son brief initial, souvent trop léger ou imprécis, et qui nous fait courir le risque de vivre l’expérience ci-dessous :

On ne peut pas blâmer le client à la réception d’un brief imprécis, dans la mesure où :

• il ne possède pas toute l’expertise digitale nécessaire (spécificités, opportunités, métiers web, nouveautés, …)
• un brief complet prend du temps, qu’il n’a pas nécessairement.
• il est inscrit potentiellement dans un environnement politique complexe.
• un brief complet résulte d’échanges.

Le premier rôle d’une agence s’inscrit précisément dans la construction, en collaboration étroite avec le client, d’un brief qui permette de poser tous les éléments de la réflexion. Non seulement la recommandation sera plus pertinente car elle s’inscrira dans un objectif précisément défini, mais ce travail aura également le mérite de clarifier le projet pour permettre au client de mieux communiquer en interne (reporting, implication des équipes, …).

Carrefour et Monoprix ont déjà adopté la stratégie de proximité en ouvrant de petites surfaces au choix limité mais répondant aux besoins quotidiens et essentiels des clients.

Il est intéressant d’observer que les marques haut de gamme, telles que Comme des garçons, commencent également à suivre cette stratégie. Après les flagships et les magasins éphémères, les petites surface voient le jour. L’objectif est de séduire une clientèle plus jeune, impulsive et informelle, là où elle vit, en lui proposant un choix limité mais très représentatif de la marque.

Le changement de mentalité est important. Les marques de luxe ne se contentent plus de faire venir les clients à elles en proposant une expérience d’achat exceptionnelle, elles vont maintenant au contact de leur cible, de toutes leurs cibles, en parlant leur langage sans pour autant trahir leur discours de marque et leur positionnement.

Un nouveau mode de distribution est-il en train de naître, épousant par la limitation du choix la tendance actuelle d’un achat simple et immédiat ?

Les magasins de vins et spiritueux Lavinia donnent envie de se plonger dans cet univers. Ils sont grands, permettant la création de différents univers ainsi que des espaces de dégustation en libre service sur abonnement.

Le magasin dans lequel je me suis rendu était sur les Champs Elysées, et draine certainement une nombreuse clientèle étrangère et provinciale. Près de la caisse, une borne permet de naviguer sur le site et de s’inscrire à la newsletter. C’est un début vers le modèle click and mortar, mais que l’on pourrait pousser beaucoup plus loin.

Imaginons que dans l’espace dégustation, je puisse insérer dans les favoris de mon compte client le vin que je viens de découvrir et apprécier. Lavinia me permettrait ainsi de poursuivre l’expérience de dégustation chez moi, en associant ma sensation au vin figurant dans mes favoris.

Ce service serait non seulement un levier de développement des ventes, grâce aux vins dans mes favoris et aux newsletters plus personnalisées, mais également de fidélisation, en créant une interactivité avec ses clients.

Cette vidéo, certainement un peu simpliste et au protocole contestable, n’en a pas moins le mérite d’illustrer à quel point nous pouvons être influencés par ce qui nous est visuellement exposé.

C’est tout l’art du marketing que de marquer les esprits, et il est toujours amusant de constater que les pros du marketing sont tout autant manipulés que n’importe qui :

En voulant accéder au journal en ligne, voici le message d’erreur de chargement de la page. Un développeur semble s’être amusé….

Google Japan a produit cette magnifique animation pour expliciter le service localisation de Google : Google Street View.

Au delà de la simple présentation du service, l’objectif semble davantage de rassurer sur le respect de la vie privée de chacun. Quoiqu’il en soit, la réalisation est très fluide et très soignée.

Dimanche soir, je voulais dîner sur la terrasse du restaurant du Drugstore Publicis. Comme nous devions attendre qu’une table se libère, nous demandons au serveur de nous appeler sur notre portable puisque nous souhaitons nous balader en attendant. Sa réponse spontanée fut : « Je ne comprends pas… Non, on ne peut pas appeler des lignes extérieures. »

Dire « Non » à un client est une décision parfois nécessaire, mais qui doit être motivée, comprise par son interlocuteur et suivie d’une solution alternative.

Le « Non » a priori, spontané et définitif car la demande du client sort de l’ordinaire, comme dans le cas de ce serveur, est un non sens de la relation client et donne une image détestable de l’entreprise.

C’est tellement facile de dire oui :

Départ en vacances demain soir, avec cette année l’ordinateur qui reste à la maison.

Je vous donne rendez-vous fin juillet et bonnes vacances à toutes et tous !

Une énorme émotion ce matin avec la naissance de mon fils, qui vient rejoindre son frère et sa sœur, et un tout aussi énorme baiser à eux 3 ainsi qu’à à ma femme.

Né en plein dans la futur génération numérique, je vous laisse, il faut que je file lui acheter un iPhone pour qu’il communique avec ses potes en salle de naissance…

Après la tornade d’une dizaine d’enfants invités pour fêter l’anniversaire de ma fille aînée, la météo nous a aidé à finir de nous convaincre de buller ce week-end devant de bons films :

ÉMOTION : Ce film se passe durant la seconde guerre mondiale et nous présente le destin d’une famille juive. Mais le véritable sujet est la puissance des sentiments amoureux, et les réactions extrêmes qu’ils peuvent engendrer.

Le ton est juste et les acteurs (Patrick Bruel, Cécile de France, Ludivine Ségnier) tout en sensibilité.

DISTRAYANT : On l’a projeté pour les enfants… et l’avons plus apprécié qu’eux. La superbe qualité graphique et les dialogues davantage écrits pour les adultes ont fait mouche à nos oreilles et nous ont fait passer un bon moment.

A voir avec ou sans enfants !

TRES EFFICACE : Cela doit faire la 3è fois que nous voyons ce film, toujours avec autant de plaisir. Le duo Brad Pitt / Robert Redford, aux personnalités singulières dans le registre du mentor et de son disciple est un régal.

Les critiques ont été sévères à sa sortie, alors que je place ce film au niveau de Usual Suspect.

Le site internet du monde envisage de créer son propre journal télévisé, en partenariat avec Dailymotion.

Dans un post précédent intitulé site internet et journaux papiers, l’association gagnante pour la presse écrite, je présentais la complémentarité des deux moyens de communication.

Avec ce projet de JT vidéo sur son site, Le Monde élargit son offre de présentation de l’information, l’objectif étant certainement d’attirer de nouveaux abonnés, potentiellement plus jeunes, en surfant sur la mode de la vidéo.

Reste à voir la forme que prendrait ce JT. S’il ne s’agit que d’une simple retranscription visuelle du contenu du site, l’intérêt me semble limité, le contenu devant être adapté à son support : papier, web ou télé. Si l’on peut qualifier de chaude l’actualité placée sur leur site internet, de réfléchie et approfondie celle traitée dans les éditions papiers du lendemain, quel va être le positionnement du JT vidéo ?

L’intérêt résidera donc à la fois dans leur capacité à trouver un ton adapté à la vidéo, différenciant et caractéristique, mais aussi à créer une synergie entre les différents supports.