La marque de vêtement Weatherproof a utilisé cette photo du président Obama sur la muraille de Chine et a décidé unilatéralement d’en faire son égérie.
Ce n’est pas un scoop, cette photo exposée uniquement à Times Square début janvier a fait le tour du monde. Mais on peut s’interroger sur la pertinence d’obtenir ainsi de la visibilité.
Internet, en permettant un accès à l’information et à l’expression à toutes et tous, a profondément modifié le rapport entre les consommateurs et les marques.
Aujourd’hui, les consommateurs challengent le discours des marques, les interrogent et sont en attente d’authenticité, de reconnaissance (relation personnalisée), d’empathie (prise en compte de leur problématique quotidienne), de transparence (sur les modes de fabrication, …), de dialogue et de respect des valeurs environnementales.
Cette campagne, ignorant les droits d’image du Président et le respect de la fonction, avait pour seul objectif de faire parler de la marque, de lui assurer une énorme visibilité éphémère.
Je pense que c’est aujourd’hui un mauvais calcul, qu’un coup médiatique déconnecté de toute stratégie de communication et de relation avec ses prospects et/ou clients, et allant à l’encontre de leurs attentes en termes de relation avec les marques, dessert fortement la marque.
J’aurais davantage compris que cette campagne, osant défier le Président de manière douce avec une campagne pouvant faire sourire, soit réalisée par une marque reconnue pour son audace, avec une cible de jeunes. J’aurais compris que Benetton la fasse par exemple.
Mais qu’une marque agisse ainsi en faisant référence à l’élégance et la classe dans cette campagne, je n’y vois que des contradictions.
La visibilité reste une dimension importante, mais elle doit s’inscrire dans le respect des valeurs de la marque et dans une logique de relation client longue durée.