Le week-end dernier, Phil Mickelson a remporté le Masters, premier tournoi du Grand Chelem de l’année, qui se dispute dans l’un des clubs les plus fermés et traditionalistes qui soit. Pour autant, les membres et organisateurs du tournoi, ont toujours démontré une réélle ouverture vers les technologies, et suivent chaque année les tendances (webcams live, application iPhone, …).

Cette année, la refonte de leur site internet est intéressante, car je trouve qu’il est le parfait prolongement de l’esprit d’Augusta National Golf Club, situé à Augusta dans le sud des Etats Unis (Géorgie).

Ce parcours est réputé pour sa beauté, son entretien irréprochable et les superbes images qu’il propose à la télé.

Il était donc logique que ces images spectaculaires soit l’essence même de leur site, dont la résolution s’adapte à celle de votre écran, sans limite. Sur mon iMac 27″, le site utilise toute la surface de mon écran pour une immersion totale.

La home est minimaliste et invite l’internaute à agir pour naviguer sur le site pour déplier les news, plonger dans le leaderboard ou changer de visuels de fond. Chacun ayant un bouton “i” pour afficher la légende.

La barre de navigation est suggérée en ce sens qu’elle propose 3 entrées par défaut, les plus visitées selon les statistiques des éditions précédentes. L’internaute peut la déplier totalement s’il le souhaite pour découvrir l’ensemble des catégories.

J’aime beaucoup cette démarche qui s’inscrit dans une logique de guider l’internaute et de lui faire confiance, davantage que de lui proposer le plus d’informations possibles pour être certain qu’il voit tout. Ce site s’inscrit vraiment dans une logique utilisateur.

On peut également observer que la barre de recherche a été positionnée en bas de l’écran. C’est contraire aux habitudes, mais en cohérence avec leur volonté de favoriser la navigation par le contenu et les images. L’internaute qui voudra vraiment faire une recherche la trouvera sans problème.

Enfin, on peut noter la présence de plusieurs sponsors sur cette home, présence très visible sans pour autant perturber l’esthétisme de la page. Il n’est pas nécessaire de mettre des gros blocs pour s’assurer de la visibilité, mais davantage de les placer aux endroits pertinents.

Toujours dans cette logique d’immersion par l’image, la présentation des news présente très peu de textes. L’internaute scanne plus qu’il ne lit et est davantage incité à cliquer par les visuels ou les vidéos. C’est une très belle adaptation aux nouveaux modes de consommation de l’information.

Très discret mais visible, l’explication du fonctionnement du site “click to expand” et “click to minimize” pour les internautes débutants.

Le leaderboard, certainement la fonctionnalité la plus visitée, nous propose une autre manière de vivre le tournoi.

En cliquant sur le nom d’un joueur, sa carte de score, actualisée en temps réel, s’affiche avec les statistiques du joueur. L’innovation vient de la possibilité de visionner la vidéo de tous les coups du joueurs sur les trous encadrés en jaune. Superbe idée pour revivre les moments importants.

L’internaute pouvait également suivre ses joueurs préférés en cliquant sur “make favorite”, ces derniers étant placés en haut du leaderboard. J’aurais préféré que cette fonctionnalité place mes favoris dans une box à part, les placer en haut du leaderboard pouvait laisser supposer qu’ils étaient en tête.

J’ai trouvé amusante l’idée de proposer la vision du leaderboard traditionnel d’Augusta, qui aujourd’hui encore a résisté aux leaderboards électroniques. Tout le charme d’Augusta.

Ce site est une vraie réussite dans la mesure où il propose une véritable expérience, s’inscrit parfaitement dans l’esprit de l’épreuve (et de la marque Augusta) et répond aux nouvelles attentes des utilisateurs. J’ai pris beaucoup de plaisir à naviguer dessus grâce à ces visuels de très grandes qualité, mais aussi parce qu’il m’apportait des informations ou fonctionnalités que ne m’offrait aucun autre média : statistiques de jeu et revisionnage de coups clés. J’étais donc sur le site tout en regardant les images à la télé.
Manquent les notions de partage et de réseaux sociaux, mais vous êtes sur le site d’un club on ne peut plus fermé. Toujours cohérent donc…

22 000 participants, présence internationale, à Paris… un évènement attendu et sous les projecteurs.

Cette année, l’organisation a connu quelques imprécisions, notamment à l’arrivée, qui ont affecté le plaisir de nombreux participants, comme en témoigne le flot de commentaires négatifs dès le soir de l’épreuve.

Une excellente première réaction d’ASO. En affichant un message d’excuse dès le lendemain de la course, au moment où le plus grand nombre d’internautes visitent le site, ASO fait preuve d’humilité et de considération envers les participants.

Je considère que le texte est très perfectible, mais il remplit sa mission en invitant à remplir un questionnaire de satisfaction. Le message envoyé est fort : on s’est planté, on vous écoute et grâce à nos efforts communs, on organisera une superbe épreuve l’année prochaine. Ecouter et impliquer les clients constituent la base d’une bonne relation.

La prochaine étape va consister à rendre compte, et elle est tout aussi essentielle. A mon sens, cela passera par :

• une communication des résultats des questionnaires, sur le site et par email à chaque participant, en reprenant point par point les motifs d’insatisfaction et en précisant les modifications d’organisation qui seront apportées l’année prochaine.
• un contact personnalisé avec chacun des participants les plus affectés et les plus actifs sur les forums, allant jusqu’à les rembourser ou, plus constructif, leur offrir l’inscription pour l’année prochaine. Certains coureurs, comme ma femme, ont également eu la malchance d’avoir des puces défectueuses, les laissant sans temps officiel à l’arrivée (1h51 à sa montre).
• un soin particulier apporté aux étrangers et provinciaux, qui assure le rayonnement de l’épreuve.
• des réponses apportées sur les forums. De très nombreux sites ou forums existent pour ce milieu de passionnés. ASO ne peut se permettre de se contenter d’une réponse sur son site, il me semble critique d’aller également au contact des coureurs, sur leurs propres plateformes.
• Sur le site de la prochaine édition, détailler l’organisation mise en place afin de rassurer les participants au moment de l’inscription.

ASO se devait de réagir pour les prochaines éditions, mais aussi pour que cette mauvaise presse n’affecte pas l’image du marathon de Paris. Le succès de l’édition 2011 se joue dès maintenant, dans la faculté d’ASO à pouvoir établir un dialogue constructif avec les participants.

Rory McIlroy m’a fait une énorme impression samedi, au point de venir le suivre sur 18 trous ce dimanche.

Ce gamin de 20 ans est non seulement puissant, grâce à une formidable qualité de relâchement tout en rythme, un excellent manieur de balle, a une attitude posée, mais il a déjà, malgré son jeune âge, une maîtrise tactique impressionnante.

Il joue juste, une seule erreur de conception au 9 à mon goût, pour le reste, il a produit un jeu très intelligent et tout en maîtrise.

Le seul bémol que je me permets de mentionner est un petit jeu (chipping et putting) qui manque d’agressivité et d’efficacité.

J’ai suivi bon nombre de tournois de golf, et j’ai ressenti aujourd’hui la sensation de voir un joueur au dessus du lot de tous ces champions. C’est rare et c’était un vrai bonheur.

Remporter un tournoi du circuit européen est toujours une performance, mais ce 60 de clôture de Rafael Cabrera-Bello est symptomatique de ce qui sépare un excellent joueur d’un champion : rester dans “la zone”.

Tous les bons joueurs se retrouvent parfois dans “la zone”, cet état où il suffit de visualiser le coup pour qu’il se réalise, où tout est facile, où les trous paraissent énormes et accueillent toutes nos balles.

Le piège est de se réveiller, souvent en se projetant dans l’avenir avec des pensées du type “encore 2 trous comme ça et je gagne”, ou “je passe en -6 à l’aller, c’est énorme”, … Les champions ont cette faculté de vivre ces moments très sereinement en parvenant à rester strictement dans le présent, à jouer les coups les uns après les autres en ne pensant qu’au coup à jouer. Nulle considération de ce qui a déjà été réalisé ni de ce qui reste à jouer, encore moins des enjeux d’une victoire.

Rafael Cabrera-Bello a réalisé 11 birdies aujourd’hui, le dernier sur le 72è trous qui lui a offert le point d’avance de la victoire. Félicitations pour être parvenu à te réveiller seulement une fois la victoire en poche !

Le Masters, premier tournoi du grand chelem de l’année, a débuté avec des scores incroyablement bas et Tiger Woods bien placé.

Mais ce que l’on pourrait retenir de ce Masters est l’application iPhone qui a été développée et qui permet de :

• Découvrir le parcours (dessin et vidéo)
• Consulter des interviews
• Suivre le leaderboard en direct
• Mais surtout, suivre en streaming et en live les trous de l’Amen Corner.

Le dernier point est juste génial, aussi bien pour tous ceux qui n’ont pas la chance d’être sur place ni près de leur décodeur, que pour tous les spectateurs qui peuvent suivre une partie sans ne rien manquer des autres.

Cette application va très bien marcher car elle n’a pas été conçue pour faire du buzz, comme un gadget pour épater, mais pour répondre parfaitement à des besoins utilisateurs.

C’est incroyable ce que le mobile est déjà en train de changer nos vies quotidiennes, et tout reste à faire. La prochaine étape pourrait me permettre de choisir les trous que je veux voir, de choisir la caméra et l’angle de vue qui m’intéresse, … et certainement de parier en ligne !

Amusant aussi combien les dirigeants très traditionalistes du Masters savent également, marketinguement parlant, être dans leur époque, en utilisant à merveille les dernières technologies.