Après un réel succès en Allemagne avec 5 millions d’internautes, Canal+ lance un nouveau mode de communication intéressant avec le jeu de football gratuit : Challenge foot.

Le succès du jeu ne repose pas sur ses performances, qui bien que très honorables ne sauraient concurrencer des jeux comme FIFA08, mais sur les compétitions officielles organisées par Canal+ ou l’aspect communautaire avec la création de ligues ou championnat personnel.

On peut jouer en ligne contre qui veut, ou s’entraîner offline sur son ordinateur, ce qui permet à Canal+ de prendre une place dans votre bureau…

Le jeu, proposé gratuitement, sera financé, pour partie au moins, par la vente des espaces publicitaires sur le terrain à six annonceurs par période de 8 semaines, confiée à Canal+ Régie.

Mais l’objectif principal est de séduire les moins de 25 ans, futurs abonnés potentiels, et certainement d’affirmer Canal+ comme le spécialiste du football en Europe, sachant que le football est l’une des principales sources d’abonnements de la chaîne cryptée.

Ce premier pas de Canal+ dans le jeu pour séduire des clients en herbe sera-t-il suivi par un second dans le jeu des paris sportifs avec l’ouverture de ce marché au 1er janvier 2010 ?

La communication peut servir à développer la notoriété, informer, favoriser les ventes, mais elle doit aussi créer une relation entre une marque et ses clients.

Cette relation doit permettre de parfaitement connaître son client, d’anticiper ses attentes, de lui porter une attention singulière, mais surtout de créer un lien avec lui, une histoire commune. Si des évènements de sa vie sont associés à votre marque, et si vous êtes parvenu à rentrer de plus en plus dans son intimité avec son autorisation, un lien affectif va se créer avec votre marque.

Une simple concurrence de prix ne suffira pas à vous faire perdre ce client, seule une erreur de votre part entraînant déception ou perte de confiance aura alors raison de votre relation.

Ne vous contentez pas de vous adresser à vos clients, intéressez vous à chacun, interagissez avec eux, la relation sera beaucoup plus riche et pérenne qu’un simple échange de produits contre de l’argent. Les moyens d’y parvenir sont très nombreux, mais Internet et les mobiles sont certainement les médias les plus adaptés, grâce aux ciblages précis, et les plus réactifs.

Vos clients ou cibles ne sont pas disposés en ce moment à consommer, c’est donc le moment idéal de consacrer une partie de votre communication à la création d’une relation autre que simplement commerciale… une manière également efficace de préparer la sortie de la crise.

Nos bonnes vieilles cartes Panini ont pris, ce lundi, un sacré coup de vieux. Gamin, je faisais collection de toutes les équipes de foot, et j’aurais été fou des cartes 3D Live que vient de sortir Topps, le leader américain.

Internet avait fait chuter ce marché de 1 milliards $ par an, à seulement 200 millions $, tout le monde pouvant trouver toutes les informations sur la toile.

Avec l’aide de Total Immersion, une société française, Topps a su intelligemment utiliser Internet pour proposer à ses clients de donner vie à leurs cartes.

En se connectant sur le site de Topps et en plaçant la carte devant sa webcam, le joueur de la carte se transforme en 3 dimensions et on peut jouer avec lui en lui faisant lancer, attraper ou frapper des balles. FABULEUX !

Convaincu que le succès sera au rendez-vous, Topps a introduit des codes spéciaux sur certaines cartes, permettant à ses acquéreurs de se connecter aux sites Toppstown.com ou UpperDeckU.com, afin de créer son propre avatar, d’échanger des cartes virtuelles et d’interagir avec les autres visiteurs. Cela vous rappelle quelque chose ?

Avec un peu d’imagination, Internet offre une chance de se démarquer de manière significative par rapport à la concurrence, d’interagir avec ses clients et de leur offrir des émotions.

On n’est qu’au début de cette technologie, et je regrette déjà de ne pas être aux Etats-Unis aujourd’hui. Vivement cet été que j’en ramène quelques unes ! La vidéo de démonstration ne dure qu’1′40, enjoy !

source : New York Times

Dans les années 90, l’un des critères de réussite d’une publicité télévisée était sa parodie humoristique. Les annonceurs avaient d’abord accueilli cette tendance avec méfiance, pour finalement constater que leur campagne était souvent mieux retenue par le public grâce à la parodie, sans pour autant que l’image de marque ne soit affectée.

On peut facilement imaginer que la volonté d’être parodié devait faire partie des briefs créatifs.

Aujourd’hui, à la télé, les parodies ont disparu. On observe parfois quelques annonceurs qui détournent, un rien ironique, la publicité de leur concurrent pour faire la leur, comme ci-dessous Chevrolet avec Citroën, mais cela reste anecdotique et il semblerait que nous soyons devenus très sérieux.

Je mentionnais dans le post Le commerce va devoir s’adapter à la mobilité de l’information, combien l’accès facile aux comparaisons instantanées de prix entre le magasin physique dans lequel on se trouve et le Net risque de provoquer un alignement des prix vers le bas.

Un nouveau module, baptisé ShopSavvy, vient d’être développé aux Etats-Unis et va encore plus loin. En scannant le code barre de l’article qui vous intéresse, vous recevez via internet la liste des prix proposés sur le Net par les cybermarchands, avec un lien vers leur site, mais également les prix de ce même produit dans les magasins physiques à proximité. Si votre portable dispose d’un GPS, le programme vous propose même de vous y emmener.

Si de telles applications sont massivement déployées et adoptées par les consommateurs, nos habitudes de consommation vont radicalement changer. Et si nos comportements de consommateurs évoluent, c’est toute la relation client qu’il va falloir repenser…

Sur cette vidéo, l’avis de Pierre Kosciusko-Morizet, PDG de Price Minister, sur ShopSavvy :

T-Mobile a fait très fort à Londres, le 15 janvier dernier à 11h00, dans la station de métro de Liverpool Street. 350 danceurs professionnels, habillés en civils, se sont progressivement mis en action, offrant ainsi un superbe spectacle totalement inattendu aux usagers, voire une invitation à venir danser avec eux.

Une initiative destinée à appuyer leur slogan Life’s for sharing qui a marqué les esprits et avait tous les ingrédients pour faire un bon buzz : bon esprit, étonnant, innovant, amusant et simple, direct. Rien d’étonnant donc à ce que cette vidéo ait été visionnée plus de 1,2 million de fois rien que sur YouTube. Une très belle réussite de Street Marketing amplifiée et pérennisée par le Web.

Observez à quelle vitesse la vie normale reprend son cours…

La semaine dernière, Burger King a lancé une application Facebook qui invitait les membres à sacrifier 10 de leurs amis contre un bon d’achat gratuit du dernier sandwich de la chaîne.

Non seulement les amis sacrifiés étaient effacés de son profil, mais ils recevaient en outre une notification qu’un Whopper valait mieux que son amitié.

Parfaitement dans l’esprit de provocation de nombreux membres, également dans la cible de Burger King, l’application a rencontré un succès énorme avec plus de 82 00 personnes ayant installé l’application et 233 906 amis supprimés en une semaine.

Succès qui fut froidement acceuilli par Facebook qui a exigé le sacrifice de la notification de suppression, essence même de l’application. Burger King a préféré suspendre l’application, le buzz ayant déjà dépassé les objectifs.

L’élément le plus intéressant de cette campagne est sans doute la possibilité de mesurer son succès en termes business : bons d’achat utilisés / envoyés, génération de trafic dans les restaurants, volume des ventes du Whopper.

Alors qu’on regrette tous régulièrement que les journées ne fassent que 24h,  on passe un temps certain à des tâches sans aucun intérêt et récurrentes : acheter des couches (pour eux), des lames de rasoirs (pour moi), des boissons, des produits ménagers, amener les vêtements au pressing, la voiture au garage, …

Les cybermarchés proposent d’enregistrer nos listes de courses, mais pourquoi ne pas aller jusqu’à l’abonnement ?

L’intérêt pour le consommateur est :

• de gagner du temps en n’ayant pas à y penser, on est soit livré selon la périodicité choisie, soit alerté pour choisir notre date de livraison.
• de faire des économies, l’abonnement devant aussi amener des avantages financiers.
• de s’éviter de devoir faire des choix, pour la simple raison que le consommateur n’aime pas ça.
• d’éviter les ruptures de stock : quel homme ne s’est jamais retrouvé, dans ce grand moment de solitude, face à la glace et un rasoir dont la dernière lame à disposition laisse indemne les poils de sa barbe le jour d’un rendez-vous important ?

L’intérêt pour le vendeur est :

• de fidéliser ses clients : ces derniers sont disposés à renoncer temporairement à regarder la concurrence en échange de la tranquillité d’esprit. Charge au vendeur de ne pas trahir cette confiance.
• de disposer de clients prêts à entendre toutes nouvelles propositions tant que la confiance est présente.

Avec le développement des nouvelles technologies, tout produit ou service pourra faire l’objet d’abonnement : votre imprimante procèdera à la commande dès que le toner sera proche de devoir être remplacé, idem pour votre frigo dès qu’il manquera un produit, votre voiture détectera une usure des plaques de frein et demandera l’intervention d’un technicien devant chez soi pendant qu’on dormira, …

Je serai très client de ce type de prestations dès que leur offre sera efficace. Et vous, qu’en pensez-vous ?

Actuellement en France, nous ne faisons que subir le prix de l’essence, que ce soit par le niveau des taxes, la marge des distributeurs ou la quantité de production des pays de l’Opep.

Depuis quelques mois, aux Etats-Unis, le site mygallons.com propose, aux consommateurs que nous sommes, de s’affranchir des hausses à venir !

En souscrivant à un abonnement annuel de 30$, vous aurez la possibilité d’acheter de l’essence au prix du jour… et de faire le plein lorsque le prix de l’essence sera plus élevé. Étant donné la volatilité du précieux sésame, j’adorerais pouvoir créditer ma carte en ce moment.

En termes de conception web pour ce site, le graphisme n’est pas la priorité, mais il faut à la fois :

• expliciter le concept et rassurer les internautes : les textes explicatifs et les parutions de presse ne me paraissent pas être la meilleure solution, les abonnés le sont. Pourquoi ne leur ont-ils pas donné la parole ? Quel message serait plus fort que celui d’un membre qui raconte combien il a économisé, et combien il est simple d’utiliser ce service ? Un blog aurait été un excellent relais, avec les bons plans des abonnés.
• Donner envie à l’internaute de s’abonner tout de suite : là, le petit module d’évaluation des économies que l’on va réaliser est juste parfait. Très simple, très rapide, très efficace. Ce qui pourrait être intéressant également serait des news, avec abonnements RSS, qui nous permettraient de prédire une éventuelle augmentation, et donc de faire le plein de sa carte tout de suite.

Plutôt que de gagner des points pour je ne sais quel cadeau inutile, vous connaissez un meilleur moyen de fidélisation dans ce secteur ? Le marché français est-il si verrouillé, par les distributeurs ou l’Etat, pour que nous ne puissions bénéficier d’un tel service ?

Dans son excellent blog, Jean Michel Billaut nous présente en avant première le futur widget de l’équipe de Workit, un comparateur de prix nouvelle génération.

Dans la photo ci-contre, le comparateur nous présente l’évolution des prix sur une dizaine de jours. On s’aperçoit que le 7 septembre le prix était de 320€ sur certains sites et de 180€ pour le plus intéressant !

Les évolutions probables de cet outil sont encore plus bouleversantes pour le commerce.

On peut légitimement imaginer une adaptation de l’algorithme du site forecast.com qui vous permet de déterminer à quel moment réserver votre billet d’avion pour obtenir le meilleur tarif. Adapté aux produits de grande consommation, le widget pourrait vous conseiller d’attendre 10 jours car le prix risque de baisser de 100€ avec une probablité de 80% !

Imaginons, comme l’écrit Jean Michel Billaut, que l’on puisse prendre en photo un camescope à la Fnac, que l’outil Workit (ou autre) le reconnaisse et vous indique où le trouver au meilleur prix (qui peut être à la Fnac aussi…).

Et la question qui en découle : comment se différencier lorsque le prix pèsera instantanément aussi lourdement ? Uniquement par les services ? Faudra-t-il tous les matins s’aligner sur les prix les plus bas ?

Un autre exemple, plus actuel. Je me baladais avec ma femme dans les allées des puces du design il y a une quinzaine de jours. Coup de cœur sur des canapés d’un designer dont je n’avais jamais entendu parler (pas très étonnant pour un profane comme moi) et à un prix dont il m’était impossible de savoir s’il était celui du marché ou celui du marchand.

Je lui demande 10 minutes de réflexion, le temps de surfer sur mon iPhone pour obtenir la confirmation que ces canapés sont bien une création du designer mentionné, et que le prix demandé correspond à leur valeur.

Rassuré, je suis ravi que ces canapés soient maintenant chez moi !

Il est évident que nos comportements de consommateurs avertis à tout moment annonce un véritable bouleversement des relations vendeurs / clients, voire un retournement de pouvoir en faveur du demandeur.