Exercice toujours délicat que celui de créer une communauté pour faire parler de son produit, qui nécessite une véritable stratégie sous peine d’effets négatifs pour son image.

Avec Pen Collective, je trouve que Wacom a réussi l’exercice en ce sens qu’ils ont valorisé non pas leurs clients en tant que consommateurs mais en tant que personnes talentueuses. Sans oublier une bonne dose d’humour.

C’est valorisant et cela incite à participer.

La réalisation est de qualité, je regrette juste qu’ils ne soient pas allés au bout de ce qui semble être leur intention : partager son expérience créatrice avec un produit Wacom.

Elle aurait été plus importante en proposant par exemple aux utilisateurs de :

• déposer plusieurs de leurs créations, leur CV,
• faire part de leurs conseils d’utilisation,
• communiquer sur leurs découvertes : raccourcis, …
• créer leurs propres tutoriaux,
• faire rentrer les membres en relation,
• développer plusieurs statuts de membres, jusqu’à celui d’experts pour les contributeurs les plus réguliers et les plus pertinents. L’objectif étant d’en faire des évangélistes comme ceux d’Apple,
• etc…

Peut-être pour la V2 ?