Difficile de décrire ce qui nous anime en sortant de ce film tau regard de la richesse d’émotions éprouvées.

Nous y sommes allés motivés par les acteurs, l’histoire, mais aussi l’ambiance illustrée par l’affiche et la curiosité de voir ce qu’un créateur de mode pouvait apporter de nouveau au cinéma.

Et c’est simplement incroyable. L’histoire est forte et belle, les acteurs sont excellents, mais le plus remarquable dans ce film est l’esthétisme de chaque plan.

Le traitement photographique des ambiances selon les états d’âme des personnages, l’avancée de l’histoire ou les rapports passé / présent, est tellement soigné, magnifique et envoutant que le spectateur éprouve des émotions simplement en regardant les images, sans même avoir besoin de prendre en considération l’histoire ou le jeu des acteurs. A l’image d’une succession de tableaux fascinants.

Le reste du film étant de la même qualité, ces tableaux et la musique en parfaite cohérence avec l’histoire, A single man est un moment magique à vivre sur grand écran.

Le paiement via mobile traîne dans les bacs depuis quelques années, le temps de trouver une solution technique viable sur l’ensemble des téléphones, mais aussi de trouver un accord entre les banques et les opérateurs téléphoniques.

Jusqu’à présent, les banques étaient plus que réticentes à se lancer dans le projet, de peur de perdre le contact avec leur client dans la mesure où il repose sur l’insertion d’une puce “sans contact” dans son téléphone. Il suffit alors de passer son téléphone devant la caisse pour que son compte bancaire soit débité.

L’accord entre les deux parties sur un modèle économique partagé devrait faire de 2010 l’année des premières mises en application concrètes. En attendant, tout commerçant a déjà la possibilité de transformer son iPhone en terminal de paiement électronique grâce à la start-up Square :

Facebook vient de fêter ses 6 ans, et on observe depuis peu une réelle évolution de son utilisation par les marques.

On comprend mieux l’engouement des marques pour Facebook en lisant qu’un tiers des 15 millions d’utilisateurs français se sont déclarés fan d’au moins une d’entre elles et que 64% de ces fans se disent prêts à la recommander à leurs amis (contre 24% pour l’ensemble des consommateurs).

Pendant longtemps, c’était une simple course aux nombre de fans, qui ne revêt en soi que peu d’intérêt. Facebook ne doit pas être uniquement le relai d’une information communiquée ailleurs, mais s’intégrer dans la stratégie de communication de la marque en utilisant les spécificités de l’outil Facebook : un réseau qui permet d’interagir avec ses proches.

Les marques ont donc tout intérêt à envisager l’utilisation de Facebook comme une possibilité de créer un nouveau mode de relation avec ses clients et prospects, en allant bien au-delà des propositions commerciales pour écouter ses fans et recruter leurs futurs ambassadeurs.

Une cible spécifique

Devenir fan est un signe d’attachement affectif à la marque, mais c’est bien moins engageant que de créer un compte sur le site internet de la marque. D’autre part, les fans ont besoin de s’exprimer, de commenter, de partager. En observant les échanges, une marque comprendra mieux les comportements et attentes de leurs clients, et pourra même identifier les personnes les plus actives, et leur proposer de devenir ambassadeur de marque pour recruter de nouveaux prospects.

En conséquence, Facebook permet non seulement d’entrer en relation avec une cible, intéressée par la marque, qui ne se serait pas engagée avec elle autrement, mais aussi de bénéficier d’un laboratoire d’étude et d’une base de données à moindre coût.

Un contenu spécifique

Les différentes tentatives de mise en place de publicité ciblée sur Facebook ont provoqué des levées de boucliers des utilisateurs, qui n’envisagent pas une utilisation mercantile de leur joujou. Il serait donc une erreur pour une marque de ne communiquer que sur des promotions, même si elles sont exclusives.

Adidas en profite pour donner en avant première des nouvelles du footballeur Lionel Messi, Louis Vuitton a diffusé son défilé Printemps-Eté 2010 en live, … Il est primordial de définir une ligne éditorial et des contenus propres à Facebook.

Facebook permet de créer une autre forme de relation avec les consommateurs et prospects, plus affective, en leur proposant de revendiquer leur appartenance à une communauté. Il convient de définir et de dépasser les attentes de ses cibles pour créer des contenus, commerciaux et autres, générant l’engouement attendu.

Le Toyota Production System, fondé sur le zéro défaut et le juste à temps, fait école et référence depuis longtemps et lui permet de bénéficier jusqu’alors d’une excellente réputation sur la qualité et la fiabilité de ses produits.

C’est tout cet avantage concurrentiel qui est aujourd’hui menacé. Après plusieurs incidents dus à des problèmes de fabrication (notamment les pédales d’accélérateur bloquées) et des rappels successifs de voitures, Toyota traverse la plus grave crise de confiance de son histoire.

Les concurrents profitent de cet affaiblissement pour être très agressifs en allant, à l’image de GM, jusqu’à proposer des promotions à tous ceux qui échangent leur Toyota. L’image du constructeur nippon était tellement parfaite, que les attaques sont d’autant plus violentes.

Après avoir nié l’évidence auprès des consommateurs, la réponse actuelle de Toyota se résume à proposer de multiples promotions ou à envisager d’étendre la période de garantie à 10 ans. Il est nécessaire d’afficher la confiance en ses produits, mais je pense que la demande des consommateurs est bien plus grande : ils veulent être écoutés et pouvoir s’exprimer.

Toyota doit aller au-delà de la simple réponse technique ou commerciale, et s’adresser directement à ses clients autrement que pour leur vendre ses produits.

Si une campagne de masse est à envisager, il me semble encore plus pertinent d’utiliser le meilleur outil permettant de s’adresser directement à ses consommateurs et d’interagir avec eux : internet.

Etape 1 : LAISSER LA PAROLE et RASSURER

La première des choses est de laisser s’exprimer tout ce mécontentement, toutes ces craintes nées des accidents, et d’y répondre, humblement avec des faits.

Une plateforme unique officiellement brandée Toyota sur laquelle je vais pouvoir obtenir des informations, créer des discussions, interagir avec la marque, permettrait à Toyota de rassembler une expression aujourd’hui totalement diffuse sur le Net.

L’urgence de la réaction pousse à utiliser des outils qui ont fait leurs preuves et auxquels les internautes sont habitués : blog officiel pour diffuser des explications avec ouverture aux commentaires, forum pour permettre la création de thématiques de discussion, relais vers les plateformes communautaires majeures (Facebook et Twitter).

On pourrait également imaginer la création d’une webTV présentant en vidéo les process de fabrication, les témoignages des responsables qualité, mais aussi des améliorations mises en place.

Etape 2 : IMPLIQUER les consommateurs

Une fois le défoulement passé, il conviendrait d’impliquer le consommateur dans les améliorations mises en place, à l’image des plateformes de DELL, Starbucks, … L’objectif est tout autant de prendre en compte les remarques des clients que de témoigner de l’application des idées prises en compte ou des initiatives de Toyota.

Concrètement, il est fondamental et très intéressant de demander leur avis aux clients, surtout que ces derniers ne demandent qu’à les donner, mais c’est bien à l’entreprise d’apporter des solutions.

Les témoignages vidéos des changements de process de fabrication ou de gestion de la qualité, diffusés sur la webTV, mais également sur Dailymotion, Youtube, seraient autant de preuves de transparence et d’écoute très fortes.

Une réelle opportunité

Le déferlement de promotions commerciales est une réponse immédiate, dans l’urgence.  La réponse par l’écoute et le dialogue nécessite un investissement humain et financier important, mais qui permettrait à Toyota d’utiliser cette crise passagère pour développer une relation client à long terme, principal vecteur de fidélisation.

Dans le Wired de ce mois est détaillé le portrait d’Alicia Navarro, fondatrice de skimlinks.com.

En 2006, Alicia a décidé de monter un site de shopping social. Inaccessible aujourd’hui, on imagine qu’on pouvait y créer un compte pour mettre en ligne les produits qu’on apprécie, qu’on recommande, avec des liens vers les boutiques les vendant. Puis, en cas de vente effective, on touchait une commission.

En 2007, au bord de la faillite, Alicia a adapté son modèle au véritable usage social d’internet : elle a proposé sa technologie à tous les sites pour monétiser leur audience. Elle a ainsi :

• respecté le souhait des blogueurs de s’exprimer avant tout sur leur plateforme personnelle
• leur offrir un service gratuit, facilement compréhensible et à la mise en place ultra simple
• utiliser tout le pouvoir du net : créer des liens.

Elle a su aller chercher ses cibles là où elles étaient et leur offrir le service qu’elles attendaient, en les liant facilement à des marchands de renom.

Chez vous ou chez moi ?
Un site internet conçu comme une finalité en soi est quasi voué à l’échec. Un site s’inscrit dans l’éco-système de la marque ou des services – produits – qu’il propose, et il est capital qu’il soit conçu non seulement pour les futurs utilisateurs, mais que ses fonctionnalités permettant également de l’inscrire avec pertinence dans cet éco-système.

Un site ne se suffit pas à lui-même, internet n’a pas été conçu pour ça. Internet récompense l’ouverture et méprise la propriété exclusive, le replis sur soi. N’oublions pas qu’internet est avant tout un réseau… constitué d’une infinité de liens.

En conséquence, concentrez-vous sur ce que vous faîtes de mieux et créer des liens, entrants et sortants, pour le reste.

L’exemple du secteur du voyage
85% des réservations se font après avoir consulté un avis en ligne. Il est donc essentiel d’être présent dans ces commentaires, sinon la marque n’existe tout simplement pas sur le marché. Mais vouloir concentrer les commentaires sur son site internet en créant sa propre plateforme est illusoire, contraire au fonctionnement d’internet et inefficace. Ouvrir ses fiches descriptives aux commentaires des clients est une bonne idée, créer une communauté alors qu’il en existe plusieurs dizaines appréciées des internautes est probablement une erreur.

Par contre, créer des contenus de qualité facilement exportables, intervenir sur ces plateformes en commentant à visage découvert, en apportant des services ou des promotions exclusives, … va permettre de toucher les bonnes cibles et de multiplier les liens vers votre propre site, améliorant et votre image et votre référencement naturel.

En procédant ainsi, vous n’aurez pas une vitrine, mais des centaines ultra spécialisées dans votre secteur, c’est toute la force d’internet.

En conclusion, que ce soit pour une création, une refonte ou une campagne, votre site internet doit dès sa conception est imaginé dans cette logique de connection à l’ensemble de votre éco-système digital.

La marque de vêtement Weatherproof a utilisé cette photo du président Obama sur la muraille de Chine et a décidé unilatéralement d’en faire son égérie.

Ce n’est pas un scoop, cette photo exposée uniquement à Times Square début janvier a fait le tour du monde. Mais on peut s’interroger sur la pertinence d’obtenir ainsi de la visibilité.

Internet, en permettant un accès à l’information et à l’expression à toutes et tous, a profondément modifié le rapport entre les consommateurs et les marques.

Aujourd’hui, les consommateurs challengent le discours des marques, les interrogent et sont en attente d’authenticité, de reconnaissance (relation personnalisée), d’empathie (prise en compte de leur problématique quotidienne), de transparence (sur les modes de fabrication, …), de dialogue et de respect des valeurs environnementales.

Cette campagne, ignorant les droits d’image du Président et le respect de la fonction, avait pour seul objectif de faire parler de la marque, de lui assurer une énorme visibilité éphémère.

Je pense que c’est aujourd’hui un mauvais calcul, qu’un coup médiatique déconnecté de toute stratégie de communication et de relation avec ses prospects et/ou clients, et allant à l’encontre de leurs attentes en termes de relation avec les marques, dessert fortement la marque.

J’aurais davantage compris que cette campagne, osant défier le Président de manière douce avec une campagne pouvant faire sourire, soit réalisée par une marque reconnue pour son audace, avec une cible de jeunes. J’aurais compris que Benetton la fasse par exemple.

Mais qu’une marque agisse ainsi en faisant référence à l’élégance et la classe dans cette campagne, je n’y vois que des contradictions.

La visibilité reste une dimension importante, mais elle doit s’inscrire dans le respect des valeurs de la marque et dans une logique de relation client longue durée.

Comme certainement nombre d’entre vous, je suis fan des vidéos proposées sur TED.com. Des sujets passionnants, souvent prospectifs, présentés par des gens remarquables et souvent très bien mis en scène, avouez que ça mérite qu’on s’y arrête régulièrement.

Sur le web, les vidéos de plus de 3 minutes sont souvent ignorées. Lorsqu’on surfe sur internet, trop d’informations sont à portée de clics pour qu’on se donne l’autorisation de se poser quelques minutes. Un conseil, posez vous un quart d’heure devant cette vidéo. Je comprends, c’est une éternité et vous n’avez pas que ça à faire, mais vraiment vous allez être bluffés par ce qu’a inventé Pranav Mistry, professeur du MIT.

L’iPad n’est pas encore sorti qu’il est déjà dépassé. Internet a amené la dématérialisation de nombreux contenus (textes, musique, vidéo), ici, on nous présente la dématérialisation des appareils. Le plus remarquable, dans les perspectives de cette invention, sont les interactions entre le monde physique et le monde virtuel. On va dans cette direction d’une intégration immersive des technologies dans notre quotidien, mais le visualiser aussi proche m’a enthousiasmé.

Le nouvel AREVA.com vient d’être mis en ligne, résultat de 22 mois de travail collaboratif entre AREVA et NURUN, avec pour objectif de concevoir un site innovant, au-delà des standards existant et orienté utilisateur.

Depuis le tout début de ce projet, AREVA a été très audacieux, animé par le souhait d’établir un nouveau mode de communication corporate. Opter pour la fusion de leurs 4 sites métiers originels en un portail unique est un choix que très peu d’entreprises ont osé faire car il implique de remettre leur organisation en cause pour adopter une logique de communication et de stratégie e-business globale et transversale autour d’un portail.

La stratégie digitale a été imaginée ensemble comme un dispositif média complètement ouvert, qui connecte l’ensemble de ses publics internes et externes tout en permettant un dialogue permanent avec l’entreprise. L’accès intuitif, grâce au Média Center, à très grande richesse de contenus sous des formats variés (vidéos, diaporamas de photos, documents pdf, fichiers sonores, animations) combiné aux possibilités de dialogue correspondent aux nouveaux modes de consommation de  l’information.

Nous avons orienté toute notre réflexion autour de 3 piliers : Informer, faire Comprendre, Dialoguer. La dimension pédagogique est très importante, dans la mesure où la richesse d’un contenu orienté utilisateur va permettre aux internautes de mieux comprendre les métiers d’AREVA, ainsi que les encourager à se poser des questions sur les enjeux énergétiques, et nous l’espérons, alimenter la rubrique Dialogue.

Audacieux, AREVA l’a également été en choisissant notre concept graphique laissant une place très importante aux médias, et en adoptant une charte graphique aux couleurs vives, inattendues pour une entreprise industrielle de ce secteur.

Et comme le souligne Florent Vial, responsable de la communication externe d’AREVA, ce projet est “une très belle aventure technologique et surtout humaine vécue avec l’ensemble des équipes Nurun mobilisées sur cette refonte.“

Pour la première fois depuis longtemps, le teasing d’Apple sur le lancement d’un nouveau produit n’a pas abouti à un enthousiasme démesuré. On peut même dire que le produit déçoit.

Pourtant Steve Jobs va de nouveau bouleverser notre quotidien en modifiant totalement notre rapport avec internet et nos contenus personnels.

Avec internet, en l’intégrant totalement dans notre espace, au même titre qu’un journal, qu’un livre ou la télévision. Si allumer un ordinateur est un acte d’isolement, l’iPad est davantage dans le partage avec un large écran ouvert à tous.

Avec nos contenus, grâce à leur manipulation tactile, qui nous donne encore davantage l’impression de se les approprier.

En tant que communicant, les perspectives sont également séduisantes :
Avec l’iPhone et ses applications, les marques ont eu l’occasion d’instaurer une nouvelle relation avec leurs prospects et leurs clients, même également une nouvelle opportunité d’augmenter le temps d’exposition à la marque.
Avec le large écran de l’iPad, cette intéractivité  avec les internautes pourra aller encore plus loin. Souvenez-vous du concept de Nike Hotspot, qui trouve tout son sens avec un outil tel que l’iPad. On peut également imaginer que de nouvelles bannières vont voir le jour en utilisant encore davantage la vidéo, mais aussi la boussole ou l’accéléromètre de l’iPad.

Ce produit est bel et bien révolutionnaire, mais est loin d’être abouti. Steve Jobs a certainement voulu le lancer maintenant pout être le premier, mais il va devoir le moderniser pour connaître le même succès qu’avec l’iPhone : double écran LEd et non rétoéclairé pour les ebooks, lecture du flash, caméra intégrée pour chatter en vidéo, ouverture de plusieurs applications en même temps, … Pour une entreprise qui a toujours vendu cher son design et son innovation, le prix d’appel très accessible de l’iPad peut être interprété soit comme une volonté d’accélérer une diffusion massive, soit comme un aveu du manque d’originalité du produit. Quoiqu’il en soit, le business model repose beaucoup plus sur les téléchargements que sur l’achat de l’iPad.

En résumé, je crois au concept, mais le consommateur que je suis n’est pas séduit… aujourd’hui.

Les publicités pour les constructeurs automobiles sont souvent très créatives, ne serait-ce que pour faire de l’achat d’une voiture un acte extraordinaire et socialement signifiant.

Dans cette publicité de Renault, uniquement diffusée en Italie, on ne voit aucun véhicule, aucune valorisation sociale, et pourtant la qualité principale du produit et sa différenciation sont clairement présentées. L’idée est très bonne et l’exécution excellente.

En réfléchissant autour des applications potentielles de la réalité augmentée pour mes clients, j’ai eu envie de la tester auprès de mes enfants. Direction le rayon des céréales pour acheter une boîte de Chocapic, vendue comme magique auprès de mes chers bambins.

Je trouve le principe de transformer sa boîte de céréales en jeu vidéo simplement génial et son rendu d’une très grande qualité (voir vidéo). Novateur, adapté à la cible (aussi bien les enfants que les parents acheteurs… restés de grands enfants) et un excellent moyen de conserver une exposition à la marque plus longtemps à la maison.

Le fait est que mes enfants ont adoré, mais n’ont pas été plus étonnés que ça. Désarmante candeur… mais ils ont retenu le nom de la marque !

Je ne considère pas cette technologie comme un gadget ou une mode, et y vois de nombreuses utilisations aussi bien pour les sites e-commerce que corporate ou pour les mobiles. Vous avez la possibilité de mettre votre produit dans les mains de votre consommateur, de faire visiter des lieux interdits comme si on y était, … Tiens, ça me donne une idée…

Les consommateurs aujourd’hui ne veulent plus être passifs, ils souhaitent donner du sens à leurs achats et que les entreprises soient à l’écoute de leurs besoins.

Comme l’a précisé Guy Kawasaki dans son livre L’art de se lancer, donner du sens pour une entreprise peut signifier améliorer la qualité de vie des gens, réparer un préjudice terrible ou empêcher la fin de quelque chose de bien. Les récentes initiatives de l’entreprise indienne Tata s’inscrivent parfaitement dans ce contexte.

Neuf mois après le lancement de la Nano, voiture la moins chère du monde à 1 500€, Tata lance Swach, un purificateur d’eau de boisson, fonctionnant sans électricité grâce à un système de filtres utilisant les nanotechnologies. En proposant ce produit répondant à un besoin vital à 11€ ou 14€ avec un coût d’utilisation mensuel de 16 centimes d’euro, Tata le rend accessible à une grande majorité d’indiens.

Compte tenu du nombre de personnes concernées, il ne fait aucun doute que Tata sera rentable, avec en plus la fierté d’avoir profondément amélioré les conditions de vie des indiens.

“Si vous ne le faites pas pour lui…”                      ” Faites le pour lui.”

L’achat d’une voiture est le deuxième achat le plus important, après celui de la maison. Il est aussi impliquant de par le montant investi, le fait qu’il serve à toute la famille et qu’il soit souvent considéré comme le reflet de la personnalité ainsi que du statut social de son propriétaire.

Toutes ces raisons en font un achat singulier, la voiture devient alors tout sauf un bien de consommation et le traitement publicitaire en atteste : on y fait très peu mention de prix ou de caractéristiques techniques, mais nettement plus appel à la dimension émotionnelle.

Tout l’objectif de la publicité est de faire rêver mais aussi de donner du sens à son achat en projetant les valeurs que le propriétaire souhaite incarner. Sur cette publicité, qui reprend une notion budgétaire, crise oblige, on parle aussi d’écologie … et de luxe accessible. La cible paraît évidente, non ?

Carrefour et Monoprix ont déjà adopté la stratégie de proximité en ouvrant de petites surfaces au choix limité mais répondant aux besoins quotidiens et essentiels des clients.

Il est intéressant d’observer que les marques haut de gamme, telles que Comme des garçons, commencent également à suivre cette stratégie. Après les flagships et les magasins éphémères, les petites surface voient le jour. L’objectif est de séduire une clientèle plus jeune, impulsive et informelle, là où elle vit, en lui proposant un choix limité mais très représentatif de la marque.

Le changement de mentalité est important. Les marques de luxe ne se contentent plus de faire venir les clients à elles en proposant une expérience d’achat exceptionnelle, elles vont maintenant au contact de leur cible, de toutes leurs cibles, en parlant leur langage sans pour autant trahir leur discours de marque et leur positionnement.

Un nouveau mode de distribution est-il en train de naître, épousant par la limitation du choix la tendance actuelle d’un achat simple et immédiat ?

Pour annoncer la sortie du film 2012, les brésiliens ont investi le métro avec des affiches imposantes (plus de 45 mètres de longs) et débordant sur le sol.

La bande annonce du film comporte des effets spéciaux aussi spectaculaires qu’apocalyptiques, les affiches sont dans la même logiques et ne manqueront pas d’attirer l’attention des voyageurs, voire de générer une certaine appréhension au premier regard. Une certaine cohérence dans tout ça… qui manque par contre au film, à ne voir que pour certaines scènes, vraiment impressionnantes.

Colgate avait pour habitude de distribuer des échantillons de ses produits pour sensibiliser les enfants à la nécessité de se brosser les dents. Les enfants avaient certes une brosse à dents entre les mains, mais aussi tendance à en oublier le message.

Cette année, Colgate a distribué en Thaïlande des glaces et des sucettes dont les bâtonnets sont en forme de brosse à dents avec leur logo et le message “Don’t forget” inscrits dessus. Je trouve cette démarche simple et intelligente puisque les enfants auront à la fois une image positive de la marque et associeront sucreries à brossage de dents.

Je suis allergique aux critiques et pourtant je passe chaque semaine 1h à regarder l’émission Ça balance à Paris. Leurs analyses sont argumentées, discutées, voire confrontées à la personne concernée : auteur, acteur, …

Au sujet de la pièce 12 hommes en colère, ils furent tous unanimes sur la qualité de l’interprétation des acteurs ainsi que de cette nouvelle mise en scène. Choisir Michel Leeb en tête d’affiche était un pari risqué, mais il est remarquable de présence et de conviction.

Quelques soient vos préjugés sur cet acteur, dépassez les et allez voir cette pièce, vous passerez une excellente soirée.

Londontown.com, site proposant des réductions sur nombre d’hôtels de Londres, lance avec HotelMaps.com une interface pour nous permettre d’organiser au mieux notre séjour dans la capitale anglaise.

Les points forts du projet

Graphiquement très agréable et aux pictogrammes facilement compréhensibles, l’un des atouts du projet réside dans l’actualisation en temps réel des disponibilités des hôtels et des promotions en cours.

La quinzaine de filtres permet d’affiner sa recherche, la carte se rafraichissant automatiquement en fonction de nos choix. La possibilité de visualiser des photos de tous les établissements présentés sur la carte nous est également offerte.

On peut également envoyer la carte que l’on aura personnalisée avec nos commentaires et notre sélection d’établissements à un ami, un collègue ou un client. Lorsqu’ils la consulteront, elles s’affichera telle que nous l’avons designée, avec les données mises à jour.

Aucune publicité sur cette interface, et d’après Steven Potter, le concepteur du projet, c’est une volonté affirmée afin de conserver un ton indépendant, mais aussi la confiance des internautes.

Enfin, deux services sont très appréciables : le premier est la possibilité de dialoguer avec un conseiller 24h/24, 7j/7, le second de ne payer qu’au check-out, comme si on réservait directement via l’hôtel.

Des oublis étonnants

Ce projet apporte une excellente expérience utilisateur et rend un réel service, néanmoins, si l’interface est riche et moderne, le concept est très old school : pas de commentaires d’internautes, pas de mobilité, pas de réalité amplifiée.

Où est l’interactivité interface/utilisateurs ? Dans le Travel, 85% des internautes consultent des avis d’utilisateurs avant de faire leur choix (source Focus Wright). La seule option allant dans ce sens sur ce site est le filtre “client satisfait” qui nous permet de n’afficher que les hôtels ayant un taux minimum de 90% au questionnaire de satisfaction. Une note, mais aucun commentaire écrit consultable. Il est vraiment regrettable que les concepteurs n’aient pas imaginé que les internautes enrichiraient considérablement les informations de l’interface, mais surtout qu’ils en sont demandeurs.

Où est la mobilité ? Avec l’avènement des smart phones, proposer des solutions mobiles permettant aux gens, sur place, de bénéficier d’informations, de services, et d’interagir avec leur communauté est devenu une priorité. Un acteur comme Lonely Planet a doublé son CA web cette année grâce aux 500 000 téléchargements de ses applications iPhone (guides touristiques et conversations). Si je fais une réservation sur HotelMap.com, on m’offre un livre papier… je ne comprends pas.

Où est l’expérience de réalité amplifiée ? C’est le point le moins prioritaire, mais un partenariat avec Google permettrait certainement d’utiliser Street View, pour plonger de manière encore plus réelle dans les quartiers de Londres.

En conclusion

C’est une interface utile pour planifier ses vacances à Londres, mais qui ne s’inscrit pas dans l’air du temps. C’est beau, facile à utiliser, bien réalisé, mais n’est-elle pas déjà dépassée ?

Ci-dessous, la présentation de l’interface par Steven Potter :

Sans ma femme, je ne serais probablement pas allé voir ce film, et j’aurais eu tort.

Ce film déborde d’émotions, est très bien écrit et remarquablement joué.
Mention spéciale à Michel Duchaussoy qui parvient à subtilement trouver sa place au sein du tissu relationnel de tous ces personnages féminins, et à Marie-Josée Croze, qui offre une présence incroyable à son personnage et assure une unité entre les scènes du présent et celles du passé.

J’ai toujours du mal avec le faux rythme et les longs plans immobiles des films qui se veulent intellos, mais la force de ce film les fait oublier et j’ai vraiment passé un très bon moment de cinéma.

Les photos de la dernière campagne de Ralph Lauren sont pour le moins étonnantes, surtout dans le contexte actuel d’interdiction de podium des mannequins trop maigres.

Soit c’est involontaire et un stage Photoshop est à programmer d’urgence.

Soit c’est volontaire et j’ai du mal à percevoir l’objectif recherché :

-  Choquer ? C’est contraire austyle lisse de la communication habituelle de Ralph Lauren et, de toute évidence, l’image de marque sera négativement impactée par de telles photos.

- Toucher une nouvelle cible ? Qui ressemble à ce mannequin ?

Malheureusement, le récent licenciement du mannequin Fillipa Hamilton pour cause de “sur-poids (avec ses 60kgs!) ne lui permettant plus de représenter la marque”, semble indiquer que le milieu de la mode est toujours obsédé par la maigreur extrême.

Personnellement, ce genre de photo m’effraient plus qu’autre chose.